Usability

Usability

By GD

Usability, jak podaje Wikipedia, to nauka podejmująca problem ergonomii interaktywnych aplikacji i urządzeń. Usability oznacza użyteczność, lub funkcjonalność. Użyteczność strony internetowej polega na określonej ilości opcji, intuicyjnej nawigacji, ilości funkcji, ułatwień w dostępie do szukanej informacji. Powinniśmy zapewnić zrozumiałą, czytelną i przejrzystą dla użytkownika komunikację, funkcje te muszą być łatwe i przyjemne podczas korzystania ze strony.

Sporo osób zajmujących się Usability witryn internetowych opiera się na zasadach stworzonych przez Jakoba Nielsena i opisanych w książce Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Równie przydatne zasady sformułował Mark Pearrow w swojej książce Web Site Usability Handbook. Oto proponowane zasady do zwiększenia użyteczności aplikacji i stron internetowych:

– dzielenie
– styl odwróconej piramidy i umieszczanie istotnych informacji w górnej części strony
– unikanie niepotrzebnych funkcji
– umożliwiaj skanowanie strony
– podobne elementy powinny występować razem
– nie wymagaj od użytkownika myślenia

Jeśli uważasz się za profesjonalnego projektanta i dodasz do swojego arsenału powyższe reguły, zyskasz potężną broń dzięki której będziesz potrafił rozwiązać każdy problem.

1. Dzielenie

Przeciętny użytkownik może zapamiętać i pamięta, około siedmiu niezwiązanych ze sobą części informacji, takich jak na przykład cyfry. Dlatego, gdy kilka różnych informacji zaprezentowanych jest blisko siebie, umysł ludzki dzieli je na części. Te części mogą składać się od 5 do 9 cyfr. Czy jest jakieś praktyczne przykłady na zastosowanie tej zasady? Jak najbardziej.. Portale i serwisy internetowe posiadają nawigację składającą się z rozmaitych obrazków, gdzie opis tekstowy pojawia się dopiero po najechaniu na obrazek kursorem myszy. Nie jest to znaczącym problemem, jeśli nawigacja składa się niewielu pozycji. Problemy zaczynają się, gdy obrazków jest kilkanaście, lub kilkadziesiąt. Większość serwisów całkowicie lekceważy tę, wspomnianą regułę.

2. Styl odwróconej piramidy i umieszczanie istotnych informacji w górnej części strony

Zasada “styl odwróconej piramidy” to nic innego jak to, że informacje na witrynie uszeregowane są od najważniejszych, do mniej ważnych. Ważne jest, żeby najważniejsze, jako pierwsze natychmiast zobaczył użytkownik. Warto o tym pamiętać, nie tylko przy tekstach, ale tworzeniu przy wszelkich elementów strony. Idealnym przykładem jest np. konstrukcja sklepu online, gdzie najpierw powinno się umieszczać opis produktu i jego zdjęcie. Cena oraz chyba najważniejsza opcja, czyli “dodaj do koszyka” powinna pojawiać się dopiero później, poniżej. Jako informacja mniej istotna może naleźć się dodatkowa informacja, np. specyfikacja techniczna, czy opinie klientów. Jeśli chcemy narazić się na irytacje kupującego użytkownika, na pewno tego doświadczymy postępując zupełnie odwrotnie.

3. Unikaj niepotrzebnych funkcji

Starajmy się unikać różnych nowinek technicznych, tylko dlatego że są nowe i ogólnodostępne. Jeśli nie są one potrzebne, warto zastanowić się nad ich wprowadzeniem na stronie internetowej. Wszystkie zmiany muszą mieć podstawy i być podporządkowane dawaniu faktycznej wartości dla użytkowników. Dodawanie nikomu niepotrzebnych opcji i funkcji, czy nawet przeszkadzające im w realizacji głównych zadań, to wielki problem projektantów serwisów. Najlepszy przykład, zarówno prostoty jak i funkcjonalności przy użyciu minimum elementów, jest wyszukiwarka Google. Projektanci zastosowali zasadę polegającą na skupieniu się na najistotniejszych i najważniejszych funkcjach.

4. Umożliwiaj skanowanie strony

Wiadomo nie od dzisiaj, że odwiedzający strony czytelnicy szczegółowo ich nie czytają. Wzrokowo przeglądają, przesuwając wzrok pomiędzy poszczególnymi elementami na stronie. Dlatego witryna powinna być tak zaprojektowana, żeby ten proces jak najbardziej ułatwić. Jak tego dokonać? To proste, warto zawsze trzymać się przyzwyczajeń odwiedzających nas użytkowników i wszelkie charakterystyczne, takie jak np. wyszukiwarka, nawigację, czy logo, umieścić w zgodnych z zasadami typowych, i przystosowanych do tego miejscach. Ważne jest, żeby zadbać o tak zwaną “nieużywaną przestrzeń”, ponieważ zbyt duża ilość informacji i zbędnych funkcji nie pomaga, a może nawet zaszkodzić. Zadbajmy jeszcze o równie ważne zagadnienia, jak sprawa typografii i kolorystyki na naszej witrynie. Główne funkcje powinny być wyróżniane, i to w sposób, aby jak najbardziej zwróciły uwagę.

5. Podobne elementy powinny występować razem

Często strona internetowa posiada szereg elementów należących do jednej, takiej samej grupy, dlatego ważne jest, żeby zostały one umiejscowione zawsze obok siebie, i stanowiły jeden temat. Bywa, że witryna niestosująca się do tej prostej zasady, ma podzieloną nawigację na kilka czy kilkanaście części.

6. Nie wymagaj od użytkownika myślenia

Pamiętajcie o regule, żeby wszystkie elementy interfejsu były proste, a ich przeznaczenie nie pozostawiało żadnych wątpliwości. Nie ma najmniejszej potrzeby tworzyć cokolwiek, na co nasz użytkownik ma tracić swój czas i poświęcać energię na naukę niepotrzebnych funkcjonalności. Po co projektować stronę, która wymaga skomplikowanych instrukcji? Nader rozbudowana pomoc, zamiast pomagać, raczej zniechęca i stanowi oznakę nieprofesjonalnego podejścia podczas projektowania witryny. Nierozsądnym pomysłem będzie efekt, gdzie po zalogowaniu, użytkownik zamiast czytelnego menu zastanie skomplikowany system z nawigacji. W konsekwencji straci czas i nerwy. Możliwe, iż niewielka część użytkowników pozostanie na stronie, ale… nasza konkurencja zapewne spróbuje wykorzystać okazję na pozbycie się rywala.

Podziel się:
Share on Google+Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestShare on Tumblr

Możesz również lubić

Projektowanie i tworzenie stron www – czy sporo kosztuje?
Czytaj więcej

Komentowanie wyłączone